Sem conexão e impossibilidade de contato com a empresa por telefone ou WhatsApp.

Olá,Inês Astreia, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade de contato que você enfrentou. Sabemos o quanto a conexão é fundamental, especialmente para quem trabalha em regime de home office, e lamentamos que essa experiência tenha sido negativa.

Gostaríamos de esclarecer que, durante o último final de semana, sofremos um rompimento de fibra óptica de grande proporção que afetou diversos bairros da nossa região. Devido ao alto volume de tentativas de contato simultâneas, nossos números fixos tradicionais apresentaram instabilidades sistêmicas.

Para garantir o suporte aos nossos clientes enquanto nossas equipes técnicas trabalhavam ininterruptamente nas ruas para o restabelecimento do sinal, ativamos um plano de contingência:

Atendimento via WhatsApp: Disponibilizamos o número exclusivo (41) 98536-3970.

Redes Sociais: Mantivemos atualizações constantes via Stories no Instagram e respondemos prontamente às dúvidas via Direct no Facebook e Instagram.

Verificamos aqui que sua região já deve estar com o sinal normalizado. Caso ainda enfrente qualquer dificuldade, por favor, nos avise por aqui ou através do nosso WhatsApp de suporte mencionado acima.

Estamos trabalhando para reforçar nossos canais de comunicação e evitar que situações como esta causem falta de informação. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Evo Fibra