Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de respeito com o cliente ao confirmar troca presencial e fechar o escritório.
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 13:41
ID: 248179045
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], fui fazer uma troca falei que faria presencialmente me confirmaram, quando eu cheguei lá era escritório estava fechado, não tinha ninguém uma falta de respeito com o cliente, falta de respeito a pessoa do atendimento confirmou que eu poderia ir
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:20
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido e principalmente pela demora no retorno ao seu atendimento.
Verificamos internamente que nossa equipe entrou em contato com você no dia 18/05 para prestar os devidos esclarecimentos e, conforme solicitado, o estorno da compra também foi realizado.
Lamentamos pela experiência causada e reforçamos que seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e comunicação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Evo Glasses.