Atraso na entrega e falta de suporte após a compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 11:12
ID: 240957999
Efetuei uma compra dia 26/01 e até presente momento não recebi a minha encomenda. Mandei mensagens pelo WhatsApp, estavam respondendo, porém, hoje não retornaram. Tentei contato pelo Instagram. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:04
Verificamos que já realizamos contato via WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos sobre o envio e o atraso informado. Seguimos à disposição por lá para qualquer suporte necessário.
Aproveitamos para reforçar que atualmente não trabalhamos mais com MINI ENVIOS, apenas com as modalidades PAC e Sedex, justamente para garantir prazos mais rápidos e maior previsibilidade na entrega.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Evo Glasses
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 15:41
ainda não recebi a minha encomenda, entraram em contato pelo *****, prometeram reenviar por Sedex e passar código de rastreio, porém, não recebi e não estão respondendo. aguardo a entrega da compra.