Compra Evoglasse via Instagram com Promessa de Entrega Rápida Não Cumprida e Falta de Atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
05/04/2026 às 13:04
ID: 245186779
Dia 02/04 fiz uma compra no link da evoglasse, direcionado pelo Instagram, no momento do frete lá dizia que se pagasse o motoboy por R$ 17,00 seria entregue entre o dia 02/04 e 03/04 após finalizar a compra dizia que seria entregue em até 02 dias úteis, detalhe nenhum canal de atendimento atende tentei quase todo o dia, espero um retorno de quando será entregue realmente, deixei uma pessoa aqui hoje o dia inteiro.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:19
Olá,
Verificamos sua solicitação e identificamos que você já recebeu suporte por meio de nossos canais de atendimento. Ainda assim, reforçamos aqui nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada no dia 02/04/2026 e, no dia 03/04 (sexta-feira), houve feriado, o que impactou diretamente no prazo de entrega. Dessa forma, as entregas foram retomadas normalmente na segunda-feira, dia 06/04/2026.
Entramos em contato com você explicando a situação, pedindo desculpas pelo ocorrido e inclusive oferecendo a opção de cancelamento da compra, caso não desejasse mais os produtos. No entanto, você optou por seguir com o pedido.
Confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 06/04/2026 às 21:40.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Evo Glasses