Demora no reembolso após devolução de óculos e falta de contato da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 11:03
ID: 248629427
Fiz uma compra de alguns óculos, em virtude de não ter gostado da qualidade dos produtos, dentro do prazo de arrependimento, entrei em contato e me foi enviado o código para devolução dos produtos. Fiz a devolução, os itens chegaram ao destino no dia *****, porém não consigo nenhuma informação sobre o reembolso do valor pago. Não respondem ao WhatsApp e não atendem a chamada
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:34
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos internamente que o retorno do seu caso foi realizado no dia 14/05/2026 e o estorno também foi processado conforme sua solicitação.
Lamentamos pela experiência causada durante o processo e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, Equipe Evo Glasses.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:25
Os produtos possuem um custo benefício ok, mas não espere muita qualidade. A resposta ao pós-vendas também poderia ser mais ágil tal como foi no momento da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9