Dificuldade em devolver produto e falta de resposta da empresa
Resolvido
Sorocaba - SP
19/12/2025 às 09:45
ID: 235312477
Fiz uma compra aonde a entrega chegou no dia 12/12. Estou tentando contato com eles para realizar a devolução e eles simplesmente não respondem, não atendem.
Minha compra está no prazo de 7 dias para devolução e eles não atendem. Não passam informação. Hoje é o último dia para devolver.
São muro ruins no atendimento, da a impressão de que é de propósito não retornar ao cliente sobre a devolução.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:18
Olá, Bruna.
Recebemos a sua reclamação e lamentamos sinceramente que a sua experiência com a EVO não tenha sido a melhor.
Verificámos o histórico do seu atendimento e constatámos que a situação já foi resolvida. A sua devolução encontra-se em trânsito para a nossa empresa.
A demora no atendimento ocorreu devido à falta de informações necessárias para que o nosso assistente virtual pudesse encaminhá-la diretamente para um atendente humano. Pedimos desculpa pelo transtorno causado, mas ficamos felizes por tudo ter sido resolvido da melhor forma.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Karen
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 17:50
Não gostei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2