Óculos danificados e brinde que não veio
Respondida
Sarzedo - MG
21/05/2026 às 14:07
ID: 249305073
Fiz uma compra na evo no dia 04/05/2026 e o pedido chegou hoje dia 21/05/2026 contendo 5 óculos vieram com dois óculos danificados, um quebrado (o azul) e o outro (o cristal) arranhado.
Já comprei no site antes e nunca enfrentei esse tipo de situação, confesso que estou muito insatisfeita e decepcionada, até porque além de receber 2 óculos danificamos, no site quando finalizei a compra também alegava que eu ganharia um de brinde (o que não aconteceu).
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:46
Olá, tudo bem?
Verificamos internamente que sua compra foi realizada na categoria promocional de R$29,90, a qual não participa da campanha compre 3 e pague 2, por esse motivo o brinde não foi aplicado ao pedido.
Sobre as peças com avarias, identificamos também que todo o suporte já foi prestado por nossa equipe e realizaremos o reenvio de novas unidades para substituição dos óculos recebidos com defeito.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente, Equipe Evo Glasses.