Produto não recebido após prazo de entrega e sem sucesso no contato com a empresa
Respondida
Santo Antônio da Platina - PR
12/05/2026 às 14:50
ID: 248433155
Efetuei uma compra dia ***** e até o dia de hoje (*****) não recebi os produtos. Segundo eles, a entrega é feita pelos Correios e de responsabilidade do cliente que optou por esse tipo de entrega "mais barata".
Tentei entrar em contato pelo ***** da empresa, sem sucesso.
Resumindo: comprei e não recebi.
Aguardo manifestação da empresa o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:30
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos internamente que não localizamos tentativas de contato através do nosso WhatsApp, porém nosso setor de pós-vendas entrou em contato para prestar as devidas atualizações sobre sua encomenda.
Conforme acompanhamento realizado, o objeto saiu para entrega na data de hoje, 25/05/2026.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que também já acionamos os Correios e tomamos as medidas cabíveis devido ao grande atraso ocorrido na entrega.
Pedimos desculpas por toda a situação e permanecemos à disposição até a finalização da entrega.
Atenciosamente, Equipe Evo Glasses.