cobranca indevida assessoria nao realizada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Balsas - MA

20/11/2017 às 10:34

ID: 30459503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou aqui para relatar minha profunda decepção como empresas que tem como pratica enganar o consumidor como a Evo investimentos e a XP investimentos. a pouco mais de 1 mês abri uma conta na XP Investimentos direto no site para poder operar na bolsa de valores, no site os valores descrito para operações com indice e mini índice Bovespa eram de R$ 4,00 e R$ 1,00 real respectivamente por contrato. Infelizmente após operar tive a surpresa ao ver a nota de corretagem emitida pela XP Investimentos, que os valores cobrados para índice e mini índice era R$ 30,00 e R$ 3,00 reais respectivamente por contrato.
Ao questionar a XP Investimentos foi informada que asses valores era em decorrência de uma assessoria da Evo investimentos e que os valores estavam corretos. Eu nunca recebi nenhum contato da Evo Investimentos então como eles me assessoraram em meus investimentos se nunca se deram o trabalho de falar comigo?
Essa brincadeira de gerou em 1 dia de operações um prejuízo de R$ 4.*******,00 reais na conta 2308916 e esse valor cobrado de forma indevida eu quero de volta pois é meu dinheiro.

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Resposta da empresa

22/11/2017 às 14:42

Cliente foi contatado no dia 21/11/*******, todos os pontos da reclamação foram esclarecidos e também foi realizado um acordo entre as partes.

Nos colocamos à disposição para qualquer outro tipo de dúvida.

Consideração final do consumidor

22/11/2017 às 15:21

conseguimos chegar a un acordo satisfatório e o problema foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7