COBRANÇA INDEVIDA E PROTESTO EM CARTÓRIO GERANDO PREJUÍZOS
Respondida
Brasília - DF
08/05/2026 às 16:24
ID: 248117907
. !Solicitei o cancelamento vírgula tenho várias provas pelo WhatsApp e eles continuaram me cobrando até chegar a r$ 1000 de débito de taxas mensais mesmo eu solicitando o cancelamento e agora estou sendo prejudicado em uma linha de crédito pronamp por estar protestado em cartório este débito. Quero que seja feito. A baixa desse débito imediato e envio para o cartório retirar a restrição ou vou entrar com danos morais imediatamente.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:52
Olá, Virgilio.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Após análise interna, identificamos que, com o encerramento da parceria comercial, foi iniciada a solicitação de devolução do equipamento, conforme previsto contratualmente. Verificamos que houve tratativas relacionadas à logística de retirada, porém o processo não foi concluído dentro do prazo estipulado, o que ocasionou o protesto mencionado.
Esclarecemos que, em nenhum momento, houve intenção de causar qualquer transtorno ou prejuízo. Nosso objetivo sempre foi conduzir a regularização da devolução do equipamento da melhor forma possível.
Diante do seu relato e após alinhamento realizado diretamente com você, foi possível chegarmos a uma solução amigável, com a emissão da carta de anuência para providenciar a baixa do protesto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria EVO Pagamentos