Dinheiro preso na máquina
Respondida
Niterói - RJ
05/11/2024 às 21:56
ID: 201334671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei a primeira venda na máquina dia 01/11/******* com a previsão de iria cair no dia 4/11/*******.
No dia 04 mesmo contando que iria cair na conta, nao caiu.
Dia 5 liguei pra assistência de vocês e me falaram que o dinheiro cairia dia 5 até as 20h e novamente o dinheiro não caiu.
O dinheiro era pra inteirar no meu aluguel que venceu hoje e tem juros e multa de mais de R$*******,00. Quem vai arcar com meu prejuízo?
Foi a pior máquina de cartão que já peguei, e estou falando para todos do meu ramo pra não terem essa máquina.
Estou só esperando resolver esse problema pra devolver a máquina.
Se amanhã, dia 06/11 o dinheiro não estiver na minha conta até as 10h, estarei entrando com um processo contra vocês.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 15:36
Olá, Carla Maria
Agradecemos seu feedback e a confiança em nosso trabalho, lamentamos o ocorrido e saiba que temos a responsabilidade de acompanhar todas as sinalizações de comportamentos que não condizem com a conduta estabelecida pela empresa, principalmente se nos deparamos com alguma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] nos comprometemos a buscar a melhor forma para resolução. Na Saúde Service, a transparência é um dos nossos valores fundamentais, assim, trabalhamos continuamente para fornecer informações claras, honestas e acessíveis em todas as etapas do nosso relacionamento.
Tratando exclusivamente de sua reclamação lamentamos saber que a senhora enfrentou dificuldades no recebimento dos pagamentos das suas vendas realizadas na maquininha de cartões. Após uma análise detalhada, identificamos que o atraso foi causado por uma inconsistência nos dados cadastrais bancários informados em seu cadastro, mas corrigimos pontualmente e o pagamento conseguiu ser efetivado em sua conta.
Reforçamos que a segurança e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou para assisti-la com qualquer outro problema que possa surgir. Caso precise de alguma ajuda adicional, não hesite em nos contatar diretamente pelo nosso Atendimento ao Cliente. Estamos comprometidos em resolver qualquer pendência e garantir a melhor experiência para você.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria EVO Meios de Pagamento.