Venda bloqueada para análise e demora na liberação

Olá Paulo Henrique,

Esperamos que você esteja bem.

Como empresa regulamentada pelo Banco Central, temos a responsabilidade de monitorar as transações realizadas por nossos clientes. Na Saúde Service, a transparência é um dos nossos valores fundamentais, assim, trabalhamos continuamente para fornecer informações claras, honestas e acessíveis em todas as etapas do nosso relacionamento. Por isso, fizemos questão de te contatar para esclarecer todas as informações.

Tratando exclusivamente da sua reclamação esclarecemos que entendemos sua insatisfação com o prazo para análise, mas se fez necessário este prazo para podermos avaliar toda documentação que nos foi enviada.

Ressaltamos que tomamos essas medidas somente quando se mostram necessárias e que todo esse processo de análise de transação está em conformidade com o contrato disponível publicamente em nosso site.

Nosso objetivo é sempre garantir a segurança e a transparência em todas as transações realizadas em nossa plataforma, e, por isso, adotamos medidas rigorosas para proteger tanto nossos clientes quanto a empresa. Infelizmente, isso pode ocorrer em alguns casos, e gostaríamos de assegurar que tomamos todas as precauções necessárias para minimizar qualquer inconveniente.
Concluímos a resposta aqui que conforme nosso contato a análise foi concluída e o pagamento liberado e enviado ao banco, conversamos de forma franca sobre o ocorrido e agradecemos a oportunidade de esclarecer todas as informações a respeito do seu caso, realizando todas as ações pertinentes para que tudo fosse devidamente esclarecido e nos colocamos à disposição caso reste qualquer dúvida.

Qualquer dúvida ou questionamento nosso atendimento está à sua disposição nos canais oficiais: Telefone*******, Whatsapp******* ou por e-mail no *******

Atenciosamente,

Ouvidoria EVO Pagamentos.