EVO Networks

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

02/07/2020 às 20:03

ID: 107578817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Evo, como podem verificar em seu sistema, sabe que já perdi as contas de quantas reclamações registrei no mês de junho. Neste mês de julho, também já precisei fazer novas reclamações e simplesmente não entendo o motivo de a minha internet está com péssima qualidade, uma vez que até meados de abril funcionava normalmente. Desde o mês passado, há perdas de conexão e à noite a internet fica lentíssima. Entretanto, após o registro de cada reclamação, posteriormente a Evo encerra o atendimento alegando que cliente está conectada e navegando normalmente enquanto isso não procede! Mesmo depois da visita técnica, a internet está ruim. Uso o site Brasil Banda Larga, criado em atendimento às Resoluções da Anatel, para testar a velocidade da internet e em diversos registros tenho salvo os prints com a marca de até 3.05Mbps! O meu serviço é de ******* Mbps, mas devido ao meu roteador, a Evo alega que só chegaram à minha casa 100Mbps. Até aí, sem problemas. Mas a questão é que nunca chegam 100Mbps! E à noite, não ultrapassa 7Mbps, ou seja, não corresponde nem a 10% da velocidade total que deveria ser fornecida. Como podem oferecer um serviço tão abaixo do acordado com o cliente e cobrando um valor absurdo? À noite, não tenho conseguido acessar o Instagram e muito menos assistir filmes porque tudo trava devido a lentidão da internet. Só me resta ir ao Procon, mesmo em época de pandemia? É isso? Porque já estou cansada de ligar para a empresa (tenho infinitos protocolos salvos no meu e-mail), e nunca resolverem o problema. Também não é justo eu pagar por um serviço caro, mas que não me é fornecido!