Péssima qualidade e atendimento
Em réplica
Guarantã do Norte - MT
01/11/2020 às 20:31
ID: 114430221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante a última semana (do dia 26/11/20 até então) tentei de todas as formas resolver o problema de instabilidade da internet. Efetuei troca de cabos, testei em 3 computadores diferentes, troquei roteador, mudei o servidor de DNS e nada, a internet perde pacotes constantemente o dia inteiro. É totalmente impossível assistir plataformas como Twitch, YouTube, Facebook, Netflix, etc.... E principalmente para jogos online (detalhe que o meu plano é o GAMER) que fica uma experiência horrível.
Registro também minha insatisfação com o atendimento, pois liguei duas vezes no dia 31/10/20 e nem tentaram resolver meu problema, disseram nas duas ligações que o "suporte" ia entrar em contato comigo. Estou aguardando até agora.
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Resposta da empresa
03/11/2020 às 09:31
Sr Antonio . Bom dia
Estive verificando em nosso sistema , e não temos nenhuma solicitação de suporte . Tomei a liberdade de acionar o nosso técnico gamer para verificar o seu plano e lhe acompanhar para resolução do mesmo . Em seguida ele lhe aciona para resolver a demanda. A disposição.
Réplica do consumidor
04/11/2020 às 21:33
Tenho os registros das ligações que fiz.
Quanto ao problema, ainda persiste. Não consigo jogar por causa de perda de pacotes.