Aguardo posicionamento da evogard sobre o reembolso do acionamento de assistência realizado no dia 1

Prezado Sr Francisco Nunes.


Inicialmente, esclarecemos que a instituição à qual está vinculado o associado envolvido no presente incidente é a empresa Cobertura Total Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ n *****.

Identificamos que a solicitação referente ao acionamento de assistência realizado em 15/08 permanece em processamento. A demanda foi direcionada ao setor responsável para verificação e atualização quanto à conclusão do reembolso, considerando que o valor já foi aprovado conforme as condições do plano contratado.

Reconhecemos que apenas informar que a solicitação está em processamento não atende à sua necessidade de acompanhamento. Por isso, estamos reforçando a tratativa internamente para obter uma posição concreta sobre a conclusão do processo e evitar novos transtornos.

Assim que houver a atualização do setor responsável, o associado será devidamente comunicado pelos canais de contato cadastrados.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos empenhados em concluir a tratativa da forma mais célere possível.
Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.


Atenciosamente,
Equipe Evogard.