Atendimento péssimo
Respondida
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 12:56
ID: 252328643
Atendimento péssimo, deixa muito a desejar, é uma humilhação para responderem no wpp, eu tenho que falar com vários contatos pra poder pedir pra tal setor me dar uma resposta, absurdo a hora que fazem com a cara do cliente que sempre paga adiantado a mensalidade! Decepção desde o consultor, que descobri que eu não tenho direito a um carro reserva pq teria que ter contratado por fora, mas não foi isso que o vendedor me disse. E além do prejuízo de estar sem carro, vem a demora toda em ajudarem o cliente!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:01
Prezada Sra Tays,
Inicialmente, esclarecemos que a instituição à qual está vinculado o associado envolvido no presente incidente é a empresa Cobertura Total Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ n 22.*******.*******/*******90.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e ressaltamos que estamos atuando continuamente na melhoria de nossos processos internos, com o objetivo de tornar nossos atendimentos cada vez mais ágeis, eficientes e assertivos.
Informamos que a solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável e tratada conforme os procedimentos internos.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone ******* ******* *******. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone*******, pelo e-mail ******* ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.
Atenciosamente,
Equipe Evogard