EVOGARD

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/09/2026 às 17:16

ID: 258608677

BOLETO ENVIADO NO DIA 5, MAS DESCONTO VÁLIDO APENAS ATÉ O DIA 4

Sou associada da Evogard e minha mensalidade da proteção veicular possui um desconto para pagamento em dia, fazendo com que o valor de aproximadamente R$ 190,00 fique em torno de R$ 154,00.

O problema é que o boleto não fica disponível corretamente no aplicativo, motivo pelo qual solicitei que a empresa passasse a enviar o boleto mensalmente.

Neste mês, o boleto foi enviado pela própria Evogard no dia 5 (dia não útil). Entretanto, ao conferir o documento, constatei que nele consta que o pagamento com desconto seria válido somente até o dia 4.

Ou seja: como posso usufruir de um desconto cujo prazo termina antes mesmo de a empresa disponibilizar/enviar o boleto?

Não considero razoável que o consumidor seja prejudicado por uma falha de disponibilização do próprio boleto. Se a empresa envia a cobrança no dia 5, deve disponibilizá-la com as condições de pagamento que efetivamente possam ser cumpridas pelo consumidor.

Solicito, portanto, que a Evogard corrija o boleto e mantenha o desconto para pagamento no dia 10/09/2026, sem qualquer prejuízo para mim, já que estou tentando realizar o pagamento dentro do prazo em que a própria empresa disponibilizou a cobrança.

Também solicito que a empresa regularize definitivamente a disponibilização dos boletos no aplicativo, evitando que esse problema se repita todos os meses.

Caso a Evogard não faça a correção e não permita o pagamento com o desconto devido, considero seriamente o cancelamento da proteção veicular, pois não é aceitável perder um benefício por uma falha operacional da própria empresa.

Aguardo solução objetiva e a emissão do boleto com o desconto devido por gentileza