Dificuldade e Demora Excessiva para Cancelar Serviços Contratados com a Evo Gard.
Respondida
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 07:54
ID: 250305959
Estou há vários dias tentando cancelar os serviços contratados com a Evo Gard, mas o processo tem sido extremamente desgastante. A cada contato, recebo novas justificativas, solicitações ou promessas de retorno, porém o cancelamento nunca é efetivamente realizado.
O que mais me causa indignação é a diferença de tratamento entre a contratação e o cancelamento. No momento da venda, tudo foi rápido e fácil. Entretanto, agora que desejo encerrar o serviço, encontro apenas obstáculos e demora.
Além disso, quando precisei utilizar um simples serviço de reboque, também enfrentei dificuldades e demora no atendimento. Agora, ao solicitar o cancelamento, sinto que a empresa está apenas protelando a situação e me fazendo perder tempo, sem apresentar uma solução definitiva.
Solicito que a Evo Gard realize o cancelamento imediato do meu contrato, sem novas burocracias ou adiamentos, e confirme formalmente a conclusão do processo.
Espero uma solução rápida para um problema que não deveria existir.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:16
Prezada Sra Jardélia,
Inicialmente, esclarecemos que a instituição à qual está vinculado o associado envolvido no presente incidente é a empresa Cobertura Total Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ n *****.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e transtornos e ressaltamos que estamos atuando continuamente na melhoria de nossos processos internos, com o objetivo de tornar nossos atendimentos cada vez mais ágeis, eficientes e assertivos.
Informamos que a solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável e tratada conforme os procedimentos internos.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.
Atenciosamente,
Equipe Evogard