Evogard: Dificuldade em obter boleto para pagamento via aplicativo e falta de atendimento para resolução
Respondida
Fortaleza - CE
04/06/2026 às 14:08
ID: 250531255
Mais uma vez levando perdido da Evogard. O aplicativo não disponibiliza o boleto para pagamento, eu entro em contato e não recebe-o atendimento, eu entro no aplicativo e não consigo pegar o boleto para pagamento e isso foi início do mês. O outro detalhe é que a empresa não entra em contato para enviar o boleto. Recentemente fiquei no prego devido ao motor, fiquei na mão por um boleto vencido, a moça no atendimento disse que iria me transferir para o financeiro e eu fiquei sem atendimento até hoje e tive que pagar reboque por fora.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:48
Prezado Sr. Anderson,
Inicialmente, esclarecemos que a instituição à qual está vinculado o associado envolvido no presente incidente é a empresa Cobertura Total Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ n *****.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e ressaltamos que estamos atuando continuamente na melhoria de nossos processos internos, com o objetivo de tornar nossos atendimentos cada vez mais ágeis, eficientes e assertivos.
Informamos que a solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável e, neste momento, aguardamos o seu retorno para dar prosseguimento às tratativas e fornecer uma devolutiva conclusiva.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Solicitamos, por gentileza, a confirmação de que a demanda foi concluída de forma satisfatória e conforme o esperado.
Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.
Atenciosamente,
Equipe Evogard