EVOGARD

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/06/2026 às 22:56

ID: 250401945

Prezados,
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela [EVOGARD Associação de Proteção Veicular]. Sou associado da empresa e, após minha motocicleta sofrer um sinistro, tenho enfrentado uma série de abusos e descumprimentos contratuais e legais.
O calvário começou logo na abertura do sinistro, processo que apresentou uma demora injustificável para ser concluído. Posteriormente, encaminhei o veículo a uma oficina de minha confiança. O orçamento apresentado por eles foi sumariamente rejeitado pela associação, que me apresentou uma contraproposta de acordo com um valor absurdamente abaixo do mercado e inviável para o conserto correto.
Seguindo a orientação da própria associação, levei a motocicleta para uma oficina credenciada/referenciada por vocês. No entanto, o prazo estipulado para a elaboração do novo orçamento não foi cumprido, estendendo ainda mais o tempo em que estou privado de utilizar meu meio de transporte.
Para piorar a situação, o orçamento da oficina credenciada finalmente foi concluído, mas me foi repassado de forma totalmente "cortada" e omissa. O documento enviado não informa os valores detalhados da mão de obra, tampouco especifica o tipo de peças que serão aplicadas (se são novas, originais ou paralelas).
Lembro a esta associação que, conforme jurisprudência pacífica do STJ, as empresas de proteção veicular submetem-se às regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A conduta atual viola diretamente o Art. 6, III do CDC (direito à informação clara e adequada), o Art. 39, VI (obrigatoriedade de orçamento prévio e detalhado) e o Art. 14 (defeito na prestação do serviço pela demora e falta de transparência).
Exijo que a [Nome da Associação] adote as seguintes providências imediatas:
1 O envio imediato do orçamento completo, detalhado e sem cortes emitido pela oficina credenciada, especificando o valor de cada item e a procedência das peças.
2 Uma justificativa formal para a demora excessiva e o descumprimento dos prazos.
3 A agilização na autorização dos reparos ou a revisão do valor proposto para a oficina de minha confiança, garantindo que o veículo seja consertado com a qualidade e segurança necessárias.
Caso a situação não seja resolvida de forma amigável com a máxima urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e, se necessário, por vias judiciais para reparação de danos materiais e morais.
No aguardo de um retorno célere.
Atenciosamente,
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Placa da moto *****