Negativa de ressarcimento de seguro de moto após [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Francisco Tiago,

Ressaltamos e valorizamos a sua trajetória conosco. No entanto, o processo de regulação de sinistros e a concessão de indenizações e ressarcimentos são estritamente pautados pelas regras do Regulamento Geral, documento aceito e firmado no momento da adesão.

Conforme analisamos junto à Cobertura Total, associação à qual o senhor é vinculado, após a análise detalhada dos documentos e do histórico do evento, identificou-se que, no momento do [Editado pelo Reclame Aqui], o veículo estava sendo utilizado para a prestação de serviços de transporte remunerado por aplicativo (Uber Moto). Ocorre que a sua proteção foi contratada exclusivamente na modalidade Uso Particular.

Conforme prevê o nosso Regulamento Geral e a legislação vigente, qualquer alteração na forma de utilização do veículo ou agravação do risco deve ser obrigatoriamente comunicada à associação. A utilização do bem para fins comerciais/trabalho altera o perfil de risco do veículo, demandando uma modalidade específica de proteção.

Como essa alteração de uso não foi informada previamente, configurou-se a divergência de perfil e o descumprimento de condição essencial do contrato, inviabilizando a aprovação do ressarcimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente.

Atenciosamente,

Equipe Evogard!