O cancelamento foi solicitado dentro do prazo, seguindo exatamente o procedimento descrito no contra

Prezada Sr Fernando,


Inicialmente, esclarecemos que a instituição está vinculado o associado envolvido no presente incidente é a empresa Meu Veículo com Cobertura Total Benefícios e ocorro Mútuo. Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ n *****.

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante da cobrança identificada após a solicitação de cancelamento.

Conforme relatado, o pedido de cancelamento foi realizado e houve a geração de protocolo. Diante da cobrança posterior mencionada, a situação foi encaminhada para a área responsável, para que seja realizada a devida conferência quanto à data efetiva do cancelamento e à cobrança gerada após o encerramento.

Após a conclusão da análise, sendo constatada a cobrança indevida referente ao período posterior ao cancelamento, serão adotadas as providências necessárias para o respectivo estorno.

Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação de forma transparente e evitar novos transtornos. Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas nos canais de atendimento e agradecemos por nos permitir verificar a ocorrência.

Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.

Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para posicionamento e devolutiva da demanda solicitada.

Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou desconforto ocasionado. Sua opinião é extremamente importante, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.


Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Evogard.