Preciso que o cancelamento solicitado à evogard seja efetivado imediatamente e que as cobranças post

Prezado Sr. Antonio Sebastião,

Inicialmente, esclarecemos que a instituição à qual está vinculado o associado envolvido no presente incidente é a empresa Cobertura Total Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ n *****.

Lamentamos os transtornos ocasionados e compreendemos a sua insatisfação diante da ausência de uma confirmação conclusiva quanto ao cancelamento solicitado em 20/07.

A demanda foi direcionada ao setor responsável para verificação do pedido realizado, incluindo a data da solicitação e os registros de atendimento apresentados. Estamos reforçando a tratativa para que seja confirmada a situação cadastral e efetivado o encerramento do contrato, caso ainda não tenha sido concluído.

Da mesma forma, será realizada a conferência das cobranças geradas após a data da solicitação, a fim de verificar sua regularidade e, sendo constatado qualquer lançamento indevido após o efetivo cancelamento, sejam adotadas as providências necessárias para a devida regularização.

Reconhecemos que a informação de que a solicitação estaria apenas em processamento, sem uma conclusão ou prazo claro, não atende à expectativa do associado. Pedimos desculpas pela demora e pela experiência nos canais de atendimento.

Nosso objetivo é proporcionar uma solução definitiva e devidamente registrada, evitando novos transtornos e cobranças indevidas.

Após a conclusão da análise, o associado será comunicado formalmente quanto ao status do cancelamento e às providências adotadas em relação aos eventuais lançamentos posteriores.

Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.

Atenciosamente,
Equipe Evogard