Tenho o extrato com duas entradas idênticas da evogard no mesmo mês, para a mesma referência não há

Prezado Sra Maria de Lourdes,

Inicialmente, esclarecemos que a instituição à qual está vinculado o associado envolvido no presente incidente é a empresa Cobertura Total Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ n *****.

Lamentamos os transtornos ocasionados e compreendemos a sua insatisfação diante da identificação de dois lançamentos aparentemente idênticos no mesmo período.

Considerando que o comprovante já foi encaminhado anteriormente ao nosso suporte, a demanda será direcionada ao setor responsável para conferência dos lançamentos e identificação da origem da duplicidade informada.

Reconhecemos que o simples recebimento automático da solicitação, sem um retorno conclusivo, não atende à expectativa de resolução. Por isso, estamos reforçando a tratativa para que seja realizada a análise do caso e, sendo confirmada a cobrança em duplicidade, sejam adotadas as providências necessárias para a regularização e eventual restituição do valor correspondente.

Após a conclusão da análise, o associado será comunicado quanto ao resultado e às providências adotadas.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados. Reforçamos nosso compromisso em solucionar a demanda de forma transparente e adequada.

Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.

Atenciosamente,
Equipe Evogard