Evok Áudio

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Goiânia - GO

30/11/2021 às 16:24

ID: 133832339

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Fiz a compra e instalação de 4 unidades do produto Alto Falante Subwoofer Evok Dark ******* rms 15 Polegadas, por indicação da instaladora no dia 09/10/******* com a nota fiscal de número *******, na qual, na semana seguinte à instalação o produto começou a apresentar problemas. Fazendo com que eu retornasse na instaladora por 2 vezes para verificar o que estava ocorrendo. Após algumas verificações no dia 06/11 na assistência técnica autorizada da marca, foi constatado que o problema foi na cordoalha. Após isso, fiquei aguardando retorno por parte da assistência sobre a resolução do problema, na qual demorou um pouco e entrei em contato diretamente com a fábrica, que me colocou em contato diretamente com o Sr. Petter representante comercial da Evok Audio, na qual mencionou que o produto Alto Falante Subwoofer Evok Dark ******* rms 15 Polegadas, teve um lote com esse defeito. Fui informado de que a fabrica não tem os componentes para fazer o reparo do produto e que estão aguardando o envio dos componentes por parte da fábrica (materiais com produção terceirizada). Continuei no aguardo do Sr. Petter já me passou algumas posições na quais ainda não se concretizaram, após isso passei a tentar contato com o mesmo e sem retorno, liguei diversas vezes. Após muita insistência, consegui contato e veio uma nova informação que não se concretizou, enfim, atendimento ruim, deixa o consumidor esperando e não informa ao cliente nada.
Fica minha insatisfação pelo péssimo atendimento e espero que a Evok Audio resolva o meu problema, sem delongas.