EVOL: COIFA DESCARTÁVEL!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2025 às 09:15
ID: 228036215
Comprei uma churrasqueira elétrica e uma coifa EVOL (na Loja CELDOM, no CasaShopping) no final de 2023 para uma casa de veraneio, que utilizo em poucos finais de semana em Itaipava, RJ. Só que a EVOL não me avisou que vende produtos descartáveis. Usei menos de 20 vezes. E no início do ano parou de funcionar. A EVOL se recusa a dizer qual é a vida útil de seus produtos. Só afirma que a garantia é de 1 ano, ainda que o produto já tivesse um vício oculto que só agora se revelou (ela se recusa a investigar isso). Por 10 mil reais em uma coifa para churrasco, será razoável usar aproximadas 20 vezes e ter que trocar? São produtos descartáveis? Inacreditável. E o atendimento consegue ser ainda pior - ou tão ruim quanto - do que o produto. NÃO COMPREM EVOL!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 09:26
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela situação e entendemos sua insatisfação. Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou atendimento e buscou esclarecer todas as dúvidas sobre o funcionamento do produto e os próximos passos. Mesmo fora do período de garantia, oferecemos o envio de uma assistência técnica em cortesia, para análise do equipamento e emissão de laudo técnico, a fim de identificar a causa do problema e apresentar as opções de reparo.
Seguimos à disposição para acompanhar o caso e garantir o melhor desfecho possível.
Atenciosamente,
Equipe Evol.