Cobrança em duplicidade e negativação indevida pela Cooperativa de Crédito Evolua
Respondida
Tijucas - SC
28/05/2026 às 21:11
ID: 249990659
Venho registrar uma reclamação contra a Cooperativa de Crédito Evolua, pois identifiquei que meu nome foi negativado duas vezes pela mesma dívida, conforme consta em meu cadastro nos órgãos de proteção ao crédito.
Ao consultar minhas restrições, verifiquei que existem registros duplicados referentes aos mesmos valores e datas de vencimento, o que caracteriza uma cobrança em duplicidade e gera prejuízo ao meu histórico de crédito.
Solicito a imediata apuração do caso, com a exclusão do registro duplicado e a apresentação dos documentos que comprovem a origem da dívida e a legalidade das negativações realizadas.
Caso seja confirmada a duplicidade da anotação, peço a regularização urgente do cadastro, uma vez que a manutenção de registros repetidos causa restrições indevidas e aumenta artificialmente minha situação de inadimplência perante o mercado.
Aguardo retorno com os esclarecimentos e a correção do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:00
Olá, Jean! Espero que esteja bem.
A Evolua possui como objetivo principal proporcionar um atendimento de excelência, sabemos que cada história é única e por isso buscamos oferecer propostas que estejam alinhadas com seu momento. Dessa forma, analisamos a sua manifestação com atenção e cuidado.
Informamos que todas as negociações são ofertadas após análises que contemplam vários aspectos contratuais, e do relacionamento financeiro entre o associado e cooperativa.
Verificamos que a Cooperativa realizou apenas 1 negativação por contrato, não tendo duplicidade nos envios. Dessa forma, orientamos a verificar junto ao Serasa, que é responsável por administrar as informações que encaminhamos em seu aplicativo.
Mantivemos contato com você apresentando uma condição diferenciada para regularização da sua situação na Cooperativa, desta forma, aguardamos o seu retorno acerca da proposta apresentada para darmos sequência ao atendimento e a negociação.
Equipe Evolua.