Cobrança indevida e estorno de valor perdido.
Respondida
Dois Vizinhos - PR
10/06/2026 às 10:38
ID: 251001265
Olá, recebi 45 reais esses dias. E quando entrei na minha conta 22,50 tinham sumido. E sumiram também dez reais. Verifiquei no extrato e vi que foram cestas que ate ano passado nao existiam e agora estao me minha conta. Desejo o estorno do valor perdido e cancelamento dessas cestas
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:56
Olá, Danielle! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua preocupação em relação ao apontamento mencionado.
Verificamos o ocorrido e identificamos que os valores debitados referem-se à cobrança de Pacote de Serviços (cesta de relacionamento) vinculada à sua conta.
Em contato realizado pela consultora Camila, prestamos os devidos esclarecimentos sobre os lançamentos e informamos que o pacote já foi cancelado, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para ajudar sempre que precisar. Você também pode contar com nosso canal de atendimento pelo telefone e WhatsApp através do 0800 647 2200.
Atenciosamente,
Evolua.