Dificuldade em contactar o banco para negociação de dívida, com informações inconsistentes no aplicativo e Serasa.
Respondida
Pato Branco - PR
17/06/2026 às 20:25
ID: 251695017
Estou tentando fazer um acerto para uma dívida minha a tempos, entro em contato com o número que está disponível para minha região e ninguém responde, ligo na agência e sem retorno também. No aplicativo do banco não consta minha dívida, aparece como empréstimo finalizado e não tem chat para conversar, dívida não aparece nem no app do Serasa. Não tenho condições de ir até a agência da cidade pois é longe de onde eu resido, aí não tem como entrar em contato com eles
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:34
Olá, Pedro! Espero que esteja bem.
Informamos que todas as negociações são ofertadas após análises que contemplam vários aspectos contratuais, e do relacionamento financeiro entre o associado e cooperativa.
Identificamos que nossa área responsável manteve contato com você apresentando uma condição diferenciada para regularização da sua situação na cooperativa, desta forma, um acordo foi firmado e boletos enviados para pagamento. :D
Como Cooperativa, gostaríamos de reafirmar nosso objetivo de estar junto do cooperado, proporcionando união das pessoas e transformando vidas por meio do Cooperativismo.
Sendo assim, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.
Equipe Evolua.