Falta de comprometimento com o cooperado

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Apucarana - PR

13/11/2024 às 16:33

ID: 201860853

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Tenho conta há um ano na agência ******* em Francisco Beltrão, e comecei a notar que algumas coisas que assinei no contrato quando fui abrir a conta começaram a ser modificadas, cobrança de manutenção de conta que quando abri a conta falaram que seria somente cobrado o valor de 50,00 que seria revertido em cotas capital..
Não avisaram que iriam começar a cobrar, simplesmente começar e ponto..
Queriam que eu mudasse meu estado civil de divorciada para casada, por causa de um Procap que fui assinar e meu namorado está a junto e questionou a gerente que me atendia se eu poderia fazer de um valor maior e ele iria pagar o valor excedente, a pessoa vinculou o nome dele, fez uma consulta e viu que ele estava com um processo contra outra cooperativa, seguraram meu Procap, não autorizaram e ainda queriam que eu mudasse as informações do meu contrato para casada, sendo que apenas namoramos e não moramos juntos..
E agora para piorar, fui pegar um talão de cheques pois sou logista e preciso utilizar, e não tinha nenhum disponível , simplesmente não solicitaram e como vem por malote, e quinta é feriado em minha cidade, só vou poder pegar na terça da próxima semana , e pago a [Editado pelo Reclame Aqui] da manutenção de conta para ter direito a isso, sendo que, eles solicitam 2 talões e na agência não tinha nenhum..precisava dar o lance em um consórcio e vou perder a oportunidade por causa do erro dessa agência que deixa tudo a desejar..

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 15:02

Olá, Regiane! Espero que esteja bem.

Informamos que estamos tentando contato pelo telefone disponibilizado, porém sem sucesso.

Estamos preocupados com a situação relatada, poderia nos informar o melhor horário para conversarmos?

Equipe Evolua.