Redução de limite de cartão de crédito sem aviso prévio e comunicação ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pato Branco - PR

13/03/2026 às 14:38

ID: 243199103

Me chamo *****, tenho conta nesse banco a bastante tempo, comecei com um limite baixo no cartão de crédito, aos poucos foi aumentando, sempre paguei a fatura total do cartão e sempre antecipadamente, do nada reduziram meu limite pela metade, e ainda por cima sem me comunicar, todas as contas mensais como plano se saúde Netflix etc que eu tinha para debitar todo mês direto no cartão, não foi debitado pq não tinha limite, justamente pq reduziram e não me avisaram, só fui perceber pq tentei abastecer o carro e deu negado e eu fui até a agência pq nem no app do cartão tava aparecendo o novo limite que ficou menos da metade do limite que eu tinha, nunca vi na vida um banco que reduz limite de cartão de crédito de cliente que paga fatura total e em dia, fiquei muito decepcionado não indico esse banco p ninguém, vou tomar as providências para trocar de banco.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 11:53

Olá, Deividi! Espero que esteja bem.

Identificamos que nosso posto de atendimento manteve contato com você, prestando todos os esclarecimentos e a situação foi resolvida com o limite reestabelecido.

Nosso objetivo é estar junto do cooperado proporcionando a melhor experiência.

Desta forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200, via WhatsApp ou Ligação.

Equipe Evolua.

Consideração final do consumidor

21/03/2026 às 18:59

Por hora foi resolvido, depois de atrasos por conta do limite, mas ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7