Cancelamento de renovação de contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cotia - SP

26/01/2025 às 11:50

ID: 208247967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá.

Estou enviando este reclame aqui, mais por garantia.
Hoje sou assinante do sistema Evolua de Ensino. Credencia com minha Escola de Cursos.
No entanto, não quero a renovação do contrato. Em uma das cláusulas do contrato, diz que eu precisa realizar essa solicitação 30 dias antes da renovação para que eu não precise pagar multa.

No dia 02 de Janeiro, mandei mensagem para o Suporte da Plataforma, no qual fio informado que é só eu entrar em contato no dia 31/01/******* que meu contrato não será renovado.
Ou seja, já não está batendo com o contrato.

Hoje é dia 26/01, e no dia 31/01, realizarei este contato. Pois não pagarei uma multa de aproximadamente 3 mil reais, uma vez que eu já entrei em contato para realizar o cancelamento.

Vou deixar prints da conersa com o atendente.
Grato.

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 15:45

Olá Felipe!

Acionei você no WhatsApp******* para darmos sequência em sua solicitação. Realmente, o seu entendimento está correto, pedimos que o cancelamento seja solicitado com antecedência para evitar cobranças indevidas.

Att,
Letícia

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 22:39

Confiável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10