Dificuldade em cancelar plano básico após compra, com falha no login para cancelamento
Resolvido
Gaspar - SC
12/06/2026 às 11:14
ID: 251214573
Fiz a compra do plano básico,não entendi nada é muito complicado e na propagando eu entendi que eles fariam os disparos e as propagandas ,então 30 min depois da compra resolvi cancelar o suporte passa um link p cancelamento e lá pede p fazer o login denovo e o login não é aceito,ou seja vc não consegue cancelar!!
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 10:59
Olá Tiago, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pela dificuldade relatada.
O link que você anexou é justamente o canal correto para solicitar o cancelamento/reembolso da compra. Como a compra é processada pela Kiwify, o reembolso pode ser solicitado diretamente por lá, informando o e-mail utilizado no momento da compra.
De qualquer forma, para agilizar a resolução, localizamos a sua compra em nosso painel e realizamos o reembolso manualmente.
Atenciosamente,
Equipe Evolua Prospect
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 13:03
A empresa foi bem honesta resolveu o problema é fez o reembolso,estão de parabéns!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10