Dificuldade em cancelar serviço e falta de retorno por e-mail
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 17:35
ID: 256894751
Fiz a aquisição do serviço , encontrei dificuldades enviei um e-mail no dia 13/08 e até hoje sem retorno, dentro da conta procuro o local para realizar o cancelamento e não encontro , desejo cancelar e não consigo.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:43
Olá, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar.
O gerenciamento da assinatura, incluindo o cancelamento, é realizado pela própria plataforma Kiwify, responsável pelo processamento dos pagamentos e assinaturas.
Verificamos nossos canais de suporte, porém não conseguimos localizar o e-mail mencionado na reclamação com as informações disponíveis até o momento.
De qualquer forma, entraremos em contato diretamente com você para identificar o cadastro e auxiliar no processo de cancelamento, para que a solicitação seja resolvida o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe Evolua