Falta de Suporte Pós-Venda e Dificuldade de Comunicação com o Serviço da Evolua Prospect
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 13:55
ID: 250451223
Adquiri um serviço da Evolua Prospect acreditando que teria o suporte necessário para a implementação após a compra. No entanto, após a contratação, não recebi o acompanhamento esperado para colocar o serviço em funcionamento.
Além disso, o aplicativo está praticamente incomunicável, dificultando qualquer contato para solucionar dúvidas ou problemas. A falta de suporte pós-venda e a dificuldade de comunicação têm gerado transtornos e impedido a utilização adequada do serviço contratado.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 08:08
Olá!
Lamentamos pela situação relatada.
Realizamos uma verificação e não localizamos nenhuma compra vinculada ao e-mail informado nesta reclamação.
Você já abriu um ticket em nosso Portal de Suporte? Este é o nosso canal oficial de atendimento, e todas as solicitações são respondidas em até 24 horas úteis.
Caso já tenha aberto um ticket, basta aguardar o retorno da equipe para que possamos analisar e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Evolua