Impossibilidade de Cancelamento de Plataforma devido a Erro de Senha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 13:41

ID: 249837369

Nao era o que pensava da plataforma. Quero cancelar. Pela plataforma nao esta deixando entrar diz senha inválida no qual está certa. Parecendo que estão querendo ganhar tempo

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 08:06

Olá Marcelo, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que teve

A Kiwify é uma plataforma onde o processo de cancelamento / reembolso é realizado de forma imediata e simples pelo próprio sistema. De qualquer forma, para agilizar sua solicitação, nós mesmos já realizamos o reembolso para você

Sobre o acesso, o erro de senha não é uma tentativa de dificultar cancelamentos, pode ter ocorrido alguma inconsistência pontual no login. Nosso suporte permanece disponível para ajudar sempre que necessário.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 08:14

Que bom deu tudo certo. Aprovada pela responsabilidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10