Reembolso porque a plataforma não funcionou: Compra via Pix, sem funcionamento e sem suporte adequado.
Resolvido
Fortaleza - CE
29/07/2026 às 15:03
ID: 255143563
Eu comprei via pix há 8 dias o plano premium, não consegui nada, simplesmente não funciona. Muito erros nos disparos e o atendimento é bastante complicado, porque é mais robô ou mensagens automatizadas. Quero a devolução do dinheiro conforme promessa na divulgação, apesar de ter passado 1 dia dos 7, porque ontem eu abri um ticket e só me respondem hoje pela manhã. Eu estive ontem com o meu pai idoso fazendo um exame de urgência no hospital, tentando me virar nos 30, mas não tem a menor condição.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:56
Olá, Geovani.
Sentimos muito pela experiência relatada e pela situação delicada que você está enfrentando com seu pai.
Como a Kiwify disponibiliza a opção de reembolso pelo prazo de 7 dias. Após o encerramento desse período, o procedimento deixa de aparecer no painel.
Mas fique tranquilo, isso não será um problema. Nossa equipe entrará em contato diretamente pelos dados informados para verificar o ocorrido e dar andamento à sua solicitação.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:19
Rick, entrou em contato rapidamente e foi bastante atencioso. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10