3 semanas sem telefone .
Não resolvido
Londrina - PR
20/08/2024 às 08:03
ID: 195578321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsultora Jhuli.., insistiu para eu alterar do meu cpf para meu cnpj , assinei 3 contratos com
Fidelidade de 2 anos para cnpj . Isso ja faz mais de 3 semana meus celulares passaram ser pré-pago , estou sem telefone , não consigo mais contato com a empresa pois a funcionária disse que não faz mais parte da empresa, não sei se isso verdade , até aagora estou a ver navios . Tive ir na loja da vivo mesmo . Mas ainda não resolveu . Nunca mais faço nada por telefone . Falta de profissionalismo das pessoas na hora de fazer o que estava prometido em
Contrato é incrível .
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 11:07
Bom dia Mariana Artilha
Sentimos muito pelo que ocorreu, vamos sinalizar ao nosso setor de Qualidade e Suporte para entrar em contato com você para resolver da melhor forma possível.
Cada cliente é extremamente importante para nós e vamos fazer o possível para que esteja satisfeita com a contratação realizada.
Agradecemos pelo feedback
Atenciosamente, Evolua Digital.
Réplica do consumidor
25/08/2024 às 14:08
depois de estar loja física da Vivo resolvi meu problema em 3 dias. nunca mais faço nada por telefone . espero que a empresa se dedique mais para mudar sua imagem.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 10:18
Falta de profissionalismo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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