Evolua Telecom

Reclamar dessa empresa

Guarapuava - PR

01/03/2026 às 22:04

ID: 242020439

Ligações e mensagens insistentes sem consentimento desrespeito ao consumidor e à LGPD

Empresa reclamada: Evolua Telecom (em nome da Vivo Empresas)

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa Evolua Telecom, que vem realizando ligações e envio de mensagens de forma reiterada e não autorizada, oferecendo planos e serviços da Vivo Empresas, sem que eu tenha realizado qualquer cadastro, solicitação ou consentimento prévio.

As abordagens são inoportunas, insistentes e abusivas, ocorrendo inclusive em horários inadequados. Registro que hoje, domingo, às 21:26, voltei a receber mensagens promocionais.

Ressalto que:

- Já solicitei diversas vezes o descadastramento do meu número da base de dados da empresa;
- Também solicitei o fornecimento de protocolo das ligações, sendo completamente ignorado;
- Mesmo após pedidos expressos para cessar o contato, as ligações e mensagens continuam.

Tal conduta viola:

- Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) especialmente os princípios da boa-fé e da vedação a práticas abusivas (art. 6, IV e art. 39);
- Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei n 13.709/2018) tratamento de dados pessoais sem base legal válida e sem consentimento;
- Direito do consumidor à privacidade e à não perturbação por oferta não solicitada.

Diante do exposto, EXIJO:

1. A imediata exclusão definitiva do meu número e de quaisquer dados pessoais de todas as bases da Evolua Telecom e parceiros;
2. A cessação total de ligações, mensagens SMS, WhatsApp ou qualquer outro meio de contato promocional;
3. O envio de confirmação formal por escrito da exclusão dos dados;
4. O fornecimento dos protocolos das tentativas de contato anteriores, conforme já solicitado.

Informo que, em caso de persistência das abordagens, adotarei medidas junto à ANPD, Procon e Poder Judiciário, por prática abusiva e tratamento irregular de dados pessoais.

Aguardo providências imediatas.