Evolucamp

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Itatiba - SP

03/02/2025 às 11:06

ID: 208912293

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No dia 02 de novembro, fui até a loja Evolucamp com meu noivo apenas para fazer um orçamento de móveis planejados. Durante o atendimento, os vendedores nos induziram a fornecer nossos dados, afirmando ser apenas um cadastro, sem explicar claramente que estavam realizando um processo de aprovação de crédito. Em seguida, o gerente nos informou que a compra havia sido aprovada, sem que tivéssemos sido devidamente informados sobre essa etapa.

Eles solicitaram que eu acessasse um ****** pelo celular, sem deixar claro que se tratava da assinatura de um contrato. Não nos forneceram nenhum documento impresso para leitura, apenas orientaram a seguir os passos no celular, incluindo envio de fotos e biometria. Somente após finalizar o processo percebi que havíamos sido induzidos a fechar um contrato sem o devido esclarecimento.

Na segunda-feira seguinte, entrei em contato para cancelar o processo, pois havia notado a conduta inadequada da loja. O gerente insistiu que deveríamos comparecer pessoalmente para alterar o projeto, quando na verdade queríamos apenas cancelar. Ao chegarmos na loja na quarta-feira, fomos surpreendidos com uma multa de 20% do valor total do orçamento, mesmo sem ter havido produção de nenhum móvel ou pedido formalizado.

Argumentei que não pagaria a multa, pois a solicitação de cancelamento foi feita assim que percebi o problema e porque não havia justificativa para essa cobrança. O gerente mencionou que o financiamento do banco nem sequer havia sido aprovado devido a um erro no envio de documentos, deixando claro que a intenção da loja era nos forçar a refazer o processo para garantir o recebimento do valor.

Ainda assim, deixei registrado via WhatsApp que não prosseguiria com a compra nem pagaria a multa, e solicitei contato com o jurídico da empresa. O gerente afirmou que encaminharia meu caso, mas, dois meses depois, recebi uma intimação judicial informando que estava sendo processada pela loja, agora sob outra razão social, cobrando a multa e ameaçando bloqueio de bens e contas.

Diante disso, exijo que a loja cancele essa cobrança indevida, cesse o processo judicial e assuma a responsabilidade por sua conduta enganosa. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis para denunciar essa prática abusiva.