Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

15/05/2017 às 16:00

ID: 26189465

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Resolvi comprar dois produtos pelo site Evolução Pet, sendo um Óleo Lubrificante de Lâminas e um Desinfetante, ambos da marca Lidere. Os produtos já irão vencer em novembro/*******. Abri um disputa pelo BCash informando a proximidade da data do vencimento, e me retornaram dizendo que os produtos não estão vencidos (eu sei disso!!) e que NORMALMENTE os clientes utilizam os produtos em seis meses.
Contatei pet shops e agropecuárias próximas a mim que utilizam esses produtos (como uso para prestação de serviços e não revenda) e eles me mostraram seus produtos cujos foram FABRICADOS em *******, tendo vencimento daqui 2 anos. Os pet shops de menos movimento alegaram gastar um tubo daqueles em um ano.
Já me conformei que não irão trocar meus produtos, pois a eles não importa minha satisfação e bom uso dos mesmos. Me arrependo muito de ter realizado a compra. Acredito que a empresa deveria informar que os produtos estão próximos à validade, desta forma os clientes que não utilizam MUITO esse produto podem optar por outro vendedor. Afinal de contas, não somos todos pet shops de grandes centros de cidades que tem alta concentração de cães para tosa e que, automaticamente, demandam de grande quantidade desses produtos para higienização de materiais.
Não indico a ninguém realizar compras por este site.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/05/2017 às 16:48

Boa tarde Camila Rafaela,

Tentamos contato nos telefones informados no cadastro, porém os mesmo só chamam.

Iremos realizar a troca, porém precisamos confirmar algumas informações para a Sra. antes de realizar o envio dos novos produtos.

Como informamos para Sra. via e-mail, vendemos outros produtos do mesmo lote e não tivemos reclamações, pois os clientes utilizam os produtos dentro do prazo deste prazo.

Favor confirmar os telefones de contato através do e-mail *******

Pedimos desculpas pelo contratempo!

Atenciosamente,

Equipe Evolução Pet

Réplica da empresa

16/05/2017 às 10:15

Bom dia Camila,

Como combinado via whatsapp, serão enviados novos produtos via Correios hoje.

Amanhã será enviado o código de rastreamento para o seu e-mail.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo contratempo!

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Vanessa
Evolução Pet

Réplica da empresa

17/05/2017 às 09:45

Bom dia Camila,

O envio dos novos produtos foi realizado ontem, e o código de rastreamento enviado para o seu e-mail.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Evolução Pet

Consideração final do consumidor

22/05/2017 às 07:35

Recebi novos produtos, longe do vencimento. A Vanessa e o Diego foram muito simpáticos e atenciosos no atendimento. Problema resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10