Reembolso não realizado
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/07/2019 às 20:01
ID: 93517299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um seca sopra dia 12, confirmou o pagamento dia 16, dia 19 como eu não recebi nenhuma atualização do ******* para a central de atendimento onde fui informada que não havia mais o produto na loja e que eu poderia solicitar um reembolso, enviei meus dados para o reembolso via email. E foi me prometido que se eu não recebesse dia 19 receberia até dia 22. E não entraram em contato comigo.
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Resposta da empresa
23/07/2019 às 09:45
Bom dia!
Prezada Gabriela,
O reembolso foi realizado hoje e o comprovante de transferência foi enviado para o seu e-mail.
Pedimos desculpas pelo contratempo!
Atenciosamente,
Equipe Evolução Pet
*******
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
23/07/2019 às 13:23
So me estressei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
23/07/2019 às 19:54
Boa tarde, Sra. Gabriela.
Compreendemos a razão de seu stress, uma vez que a Sra. sofreu as consequências de um equívoco de nossa equipe, e por isso lamentamos o ocorrido.
Visto que o produto encerrou recentemente a produção pelo fabricante, ocorreu um divergência na quantidade disponível. Conforme informamos realizamos tentativas de contato telefônico para solucionar brevemente o ocorrido.
Estamos à disposição e esperamos ter nova oportunidade de colaborar com seus projetos e retomar vossa confiança.
A Evolução Pet, nos 10 anos de atuação no mercado preza pelo bom atendimento e qualidade de seus produtos.