Atraso na entrega da peça do fogão cooktop e descaso com o consumidor
Não respondida
Paulo Lopes - SC
10/12/2025 às 15:40
ID: 234345923
Entrei em contato com a empresa no dia 16/09/2025 procurando uma peça para substituição no meu fogão cooktop e me disseram que tinha a peça e teria que fazer o pagamento via PIX para eles encomendarem da fábrica e que levaria de 15 à 30 dias uteis para chegar, paguei e nunca tive um retorno. Depois de 30 dias entrei em contato várias vezes via whats e não me passam uma data depois de um mês pago o vendedor deu a entender que não tinha sido encomendada ainda..
e agora de 90 dias quando eu cobro eles só me respondem que se eu não quero aguardar eles me devolvem o valor como se o tempo que estou sem poder usar o fogão por falta de peça não faz a menor diferença um verdadeiro descaso com o consumidor, vc paga eles não encomendam e depois de 90 dias vc cobrando simplesmente te devolvem o teu dinheiro e sem a menor consideração, por que venderam então?