Devolução de multiprocessador com defeito não resolvida
Não resolvido
Biguaçu - SC
24/09/2025 às 12:13
ID: 227701205
No dia 04/08/2025 enviei um multiprocessador com defeito e copo quebrado para assistência técnica da [Britânia]. A empresa me deu um prazo de 30 dias para a devolução, mas até o momento não houve qualquer retorno do produto.
Ligo diariamente e ninguém atende. Além disso, não foi fornecido o número da ordem de serviço de 15 dígitos, impossibilitando o acompanhamento junto à Britânia.
Exijo uma posição imediata sobre meu produto e a solução do problema, seja devolução do item em perfeitas condições ou estorno do valor pago.
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Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 15:41
Entrei em contato com a Britânia conforme orientação, porém fui informado que a empresa não chegou a abrir a ordem de serviço referente ao meu produto. Ou seja, o processo de assistência técnica nem chegou a ser iniciado.
Sigo aguardando uma solução efetiva, já que até o momento continuo sem o devido suporte e o problema do multiprocessador permanece sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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