Produto na garantia há dois meses sem solução e possível uso de peça em outro cliente.

Question

Estou com um produto na garantia há dois meses lá, a reposta é sempre que a fábrica não mandou a peça, a fábrica disse que eles já receberam a peça, a atendente da assistência disse que arrumaram o aparelho de outro cliente com a minha peça e agora ficam me enrolando.