Cobrança Indevida - Taxa de Adesão

Question

Entrei em contato com a empresa no dia 08/04/******* interessado nos serviços de instalação da Sky e foi me informado pela empresa que eu teria que pagar uma taxa de adesão de 39,90 para agendar a instalação. O pagamento foi feito dia 10/04/******* (conforme comprovante em anexo) e no dia 11/04/******* foi feita a instalação sem maiores problemas. Mas após isso, a própria Sky começou a me mandar mensagens e alertas falando que uma fatura de 30 reais estava vencida desde o dia 11/04/******* (dia da instalação). Entrei em contato com a operadora e a Sky me falou que constava no sistemas deles apenas um pagamento de taxa de adesão de 9,90, e que teria que ser feito o pagamento da fatura de 30 reais, senão cortariam o meu sinal. A própria atendente da Sky me disse que a taxa de adesão seria apenas 9,90 e eu não teria que ter repassado nenhum valor além para a empresa. Então eu fui e fiz o pagamento desses 30 reais pois meu sinal estava cortado (comprovante em anexo do segundo pagamento)

Resumindo: a empresa Evolução Telecom meu cobrou 39,90.. Mas foi paga para a Sky apenas 9,90 e eles embolsaram meus 30 reais e não passaram para a Sky. E eu tive que pagar novamente 30 reais para não perder o sinal.

Estou tentando entrar em contato com o mesmo número de telefone que me atendeu quando agendei a instalação, já me falaram que iam passar para a supervisora e que me fariam o reembolso e nada de me retornarem. Tento entrar em contato insistentemente e não tenho nenhum retorno (conforme os prints da conversa em anexo).

A empresa simplesmente pegou meu dinheiro e sumiu.