EVOLUCAO

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

09/01/2026 às 13:14

ID: 237172173

Em 31/03/2025 eu adquiri uma máquina de lavar roupas Electrolux, modelo LAC12 que parou de centrifugar 8 meses depois, em novembro de 2025.
Entrei em contato com a EVOLUÇÃO solicitando uma visita técnica para consertar a máquina que ainda está na garantia. Em 10/12/2025 o técnico ***** da EVOLUÇÃO, assistência técnica autorizada Electrolux veio fazer a visita técnica e me informou que a peça danificado que precisaria ser trocada era o atuador.
Esse mesmo técnico ***** da EVOLUÇÃO só voltou para a visita técnica de retorno 26 dias depois, no dia 05/01/2026, quando então ele trocou o atuadorda máquina por uma peça nova, mas ao ligar a máquina, constatou que o defeito da máquina persistia o mesmo, ou seja sem funcionar a etapa de centrifugação.
O técnico ***** então me comunicou que o defeito deveria ser na placa da máquina e que ele precisaria pedir essa nova peça para efetuar substituição da placa da máquina.
Nesse instante ficou claro para mim que o técnico ***** da EVOLUÇÃO não tem conhecimento/ experiência suficientes para identificar a causa de defeitos e/ou falhas no funcionamento da máquina em questão.
Então no mesmo dia, eu entrei em contato com a EVOLUÇÃO para relatar o ocorrido e solicitar um técnico habilitado para identificar e consertar o defeito da minha máquina de lavar roupas, mas até o presente momento eles não me responderam, nem me atenderam.
Hoje completam 30 dias que estou sem receber um atendimento adequado da assistência técnica EVOLUÇÃO, para solucionar o problema da máquina de lavar roupas.
Saliento que a longa espera que hoje completa 30 dias, para sanar o problema de funcionamento da máquina de lavar roupas, está me trazendo imensos transtornos, com o acumulo de roupas sujas aguardando para serem lavadas.
Solicito uma solução com urgência!