evoluna

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

06/04/2026 às 09:35

ID: 245226761

Venho por meio desta registrar reclamação em face da empresa Evoluna/Assiny, em razão de falha na prestação de serviço e descumprimento da oferta.

No dia 05/03, realizei a aquisição de um produto digital (mapa astral), porém, após a confirmação do pagamento, não recebi qualquer acesso ao conteúdo contratado, tampouco orientações ou comunicação por parte da empresa.

Diante da não entrega do serviço, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago em 05/03. Na ocasião, fui informada de que a devolução seria realizada no prazo de até 72 horas, o que não ocorreu.

Posteriormente, em 21/03, entrei novamente em contato com a empresa na tentativa de solucionar a demanda, porém não obtive mais qualquer resposta, caracterizando total ausência de suporte ao consumidor.

Ressalto que a conduta da empresa viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao cumprimento da oferta (art. 30) e à adequada prestação de serviços (art. 20).

Diante do exposto, solicito a imediata restituição integral do valor pago, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Sem mais, aguardo providências urgentes.