Falha no cadastro de dados para envio de mapa e falta de retorno da empresa após contato via WhatsApp

Question

Ontem , compra no site do mapa da empresa e não consegui cadastrar os dados para envio do mapa .
Na mesma ocasião , ontem, comuniquei que o site não estava permitindo o cadastro .
Hoje pela manhã , via WhatsApp , alguém entrou em contacto antes das oito horas perguntando os dados para fazer pro lá o mapa . Enviei na mesma hora os dados solicitados e até agora a empresa não enviou o mapa , tampouco se manifestou quando iriam mandar , mesmo tendo enviado via WhatsApp , o prazo para entrega ou devolução do valor pago