Mapa Astral: Promoção não entregue e falta de resposta via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/03/2026 às 18:53

ID: 243992875

Comprei o mapa astral hoje numa promoção por R$ 19,98 e não recebi nenhum login nem nada para acessar. O WhatsApp deles nao responde nada.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 09:39

Olá, Suzana!

Seu atendimento já foi iniciado pelo nosso WhatsApp oficial, e o formulário para envio dos seus dados de nascimento já foi encaminhado por lá. Estamos aguardando seu retorno para dar andamento à elaboração do seu mapa.

Reforçamos que nosso suporte é realizado exclusivamente pelo WhatsApp oficial, com atendimento humano, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, por ordem de chamado.

Importante: aos finais de semana, o próprio WhatsApp informa automaticamente o horário de funcionamento e que as mensagens serão respondidas no próximo dia útil.

Pedimos, por gentileza, que nos responda por lá para concluirmos seu atendimento:

(11) 97278-0709

Seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 15:41

O material foi enviado na segunda feira seguinte. Acho que poderiam enviar no ato da compra que não entregam no mesmo dia. Assim, evitaria esse tipo de transtorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10